介護伝送ソフトの操作方法に関するお問合せは、「介護伝送ソフトヘルプデスク」へお問合せください。

介護伝送ソフトヘルプデスクは、令和7年12月27日（土）から令和8年1月4日（日）の間、休業とさせていただきます。
利用者の皆様には、ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

<お問合せの受付>
年内の受付終了日 令和7年12月26日（金）17時まで
年始の受付開始日 令和8年1月5日（月）10時より通常営業

・　介護伝送ソフトに関する操作方法以外の照会はご遠慮ください。
・　よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）を照会前に必ずご確認ください。
・　照会時には、「お客様番号（シリアルナンバー）」が必要ですので事前にご用意ください。
・　毎月１日〜１０日は、大変お電話がかかりにくくなっておりますので、E-mail、FAXでの
　　照会にご協力をお願いいたします。
　　ヘルプデスクへE-mail、FAXを送信して２〜３日経っても返事がない場合は、
　　E-mailアドレス、FAX番号が間違っている可能性があります。
　　アドレス、番号をお確かめのうえ、再度送信してください。

E-mail     k-denso@trust.ocn.ne.jp
FAX         0570 - 059 - 411
TEL         0570 - 059 - 401

＊ナビダイヤル（0570）は、NTTコミュニケーションズの電話サービスです。ナビダイヤル通話料金がかかります。
　・一般回線（固定電話）からは全国一律１８０秒毎におよそ８．５円（税別）
　・NTTコミュニケーションズ以外の回線（ひかり電話・他社IP電話回線等）からは
　　全国一律２１０秒毎におよそ１０円（税別）
　・０５０番号帯（IPVoice回線、NTTコミュニケーションズの０５０IP電話）、ひかりライン回線からは
　　全国一律１８０秒毎におよそ８円（税別）
　・携帯電話・PHSからは全国一律２０秒毎におよそ１０円（税別）でおかけいただけます。
　　公衆電話からの場合は、全国一律課金が適用されません。

＊ナビダイヤルでは、各電話会社の料金割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんのでご留意ください。

＊お問合せいただいた際の通話は、応対品質向上及びお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音しております。
　あらかじめご了承ください。

請求期間（毎月１〜１０日）の受付時間
　平日　　１０：００〜１９：００
　土曜日　１０：００〜１７：００
　［日・祝日の受付は行いません。］
請求期間以外（毎月１１日〜月末）の受付時間
　平日　　１０：００〜１７：００
　［土・日・祝日の受付は行いません。］

ヘルプデスク令和7年度受付日程のお知らせ　[PDF文書/7KB]

ヘルプデスクの混雑状況の目安は以下の通りです。
請求期間後半は、特に電話でのお問合せが集中し、大変混みあいます。
また、つながりやすい時間帯であっても状況によっては混みあう場合がございますので、あらかじめご了承ください。